Mittwoch, 16.10.2019

Service-Center & Innendienst

Von A wie Auskunft, bis Z wie Zeitung: Wir setzen uns für Ihren Erfolg ein.

 

Service-Center

 

Die MitarbeiterInnen unseres Service-Centers stehen Ihnen telefonisch für grundliegende Fragen und Wünsche, wie z. B.

  • Nachlieferungswünsche,
  • Liefer- und Remissionsdifferenzen sowie
  • allgemeine Auskünfte zu Ihren Lieferscheinen und Rechnungen

zur Seite.

 

Telefonisch erreichen Sie unser Service-Center

  • montags bis freitags von 06:00 bis 17:00 Uhr unter den Rufnummern (030) 70188-181 bis -185
  • samstags von 07:00 Uhr bis 09:30 Uhr unter der Rufnummer (030) 70188-123.

Mehr zum Thema Erreichbarkeit finden Sie weiter unten.

 

Sie haben zusätzlich die Möglichkeit, sich über die tägliche Auslieferung unter der Service-Nummer (030) 70 188-173 zu informieren. Per Ansage informieren wir Sie über den aktuellen Stand der Nachtauslieferung. Dieser Service steht Ihnen täglich ab 4 Uhr zur Verfügung.

 

 

Innendienst

 

Unterstützt wird das Service-Center von unseren Mitarbeiterinnen aus dem Kundeninnendienst. Sie sind für alle weitergehenden Fragen und Wünsche rund um das tägliche Pressegeschäft - wie z. B.:

  • Reklamationsbearbeitungen
  • Lieferscheinkorrekturen
  • Sortimentsgestaltungen (Bezugsänderungen, Neubestellungen)
  • aktive Verkaufsberatung
  • Kundeninformationen

zuständig.

 


Sascha Nitschke

Gruppenleitung Kundenservice

 

E-Mail: s.nitschke(at)bpv-berlin.de

 


Susanne Dermitzel

 

E-Mail: s.dermitzel(at)bpv-berlin.de


Petra Krause

 

E-Mail: p.krause(at)bpv-berlin.de

 


Angela Kunze

 

E-Mail: a.kunze(at)bpv-berlin.de

 

Nachlieferungswünsche auf direktem Weg

Rund um die Uhr können Sie uns Ihre Bestellungen auf folgenden Wegen zukommen lassen.

Hinweis: Wenn Sie Ihre Nachlieferungswünsche auf eines unserer Bänder sprechen, hinterlassen Sie bitte folgende Informationen:

  • Name
  • bpv-Kundennummer
  • Name / Titel des gewünschten Objektes (ggf. mit Objektnummer)
  • Ausgabenummer
  • Anzahl der gewünschten Exemplare.

Nachlieferungswünsche, die bis 20:30 Uhr eingegangen sind, werden von uns zum Folgetag bearbeitet (Bestand vorausgesetzt).

 

Alle anderen Mitteilungen, wie z. B. Urlaubs- oder Fehlmeldungen, können Sie uns gern

mitteilen.

 

Fehlt Ihnen ein erheblicher Teil oder sogar die komplette Ware,  können Sie uns samstags von 07:00 Uhr bis 09:30 Uhr unter der Rufnummer (030) 70188-123 erreichen.

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Berliner Presse Vertrieb
GmbH & Co. KG

Ullsteinstr. 89
12109 Berlin

Telefon: (030) 701 88 0
Telefax: (030) 701 88 178

info(at)bpv-berlin.de


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