Kundendienst

Von A wie Auskunft, bis Z wie Zeitung: Wir setzen uns für Ihren Erfolg ein.

Wir nehmen Nachlieferwünsche entgegen, kümmern uns um Liefer- und Remissionsdifferenzen, beraten Sie zum Thema Sortimentsgestaltung (Bezugsänderungen, Neubestellungen) und Verkauf, geben Auskunft zu Kundeninformationen, Lieferscheinen und Rechnungen. Kurzum: Wir stehen Ihnen täglich für Ihre Fragen/Anliegen rund um das Pressegeschäft zur Seite:

Sie erreichen uns montags bis donnerstag zwischen 6 Uhr und 17 Uhr unter den oben angegebenen Telefonnummern; freitags bis 15 Uhr.

Samstags steht Ihnen ein persönlicher Ansprechpartner aus unserem Kundendienstteam in der Zeit von 7 Uhr bis 10 Uhr unter der Telefonnummer: (030) 701 88-0 für Ihre Wünsche zur Verfügung.

Unser Sonntagsdienst ist von 6 Uhr bis 9 Uhr unter der Telefonnummer: (030) 701 88 222 erreichbar.

Auch außerhalb der Geschäftszeiten können Sie uns persönlich (z.B. bei dringenden Lieferreklamationen) unter folgender Rufnummer erreichen: (030) 701 88 222 (Nachtexpedient)

Und rund um die Uhr können Sie uns Ihre Bestellungen auf folgenden Wegen zukommen lassen:

• E-Mail: bestellungen(at)bpv-berlin.de
• Anrufbeantworter Nachbestellungen: (030) 701 88 191 oder 192
• kostenloser Online-Bestellservice für Nachlieferungen: www.pressehandel-berlin.de

Hinweis: Wenn Sie Ihre Nachlieferungswünsche (Achtung: Nur bpv-Titel!) auf eines unserer Bänder sprechen, hinterlassen Sie bitte folgende Informationen:

• Name
• bpv-Kundennummer
• Name / Titel des gewünschten Objektes (ggf. mit Objektnummer)
• Ausgabenummer
• Anzahl der gewünschten Exemplare.

Nachlieferungswünsche, die bis 20:30 Uhr eingegangen sind, werden zum Folgetag realisiert.

Alle anderen Mitteilungen können Sie uns ebenfalls rund um die Uhr auf folgenden Wegen zukommen lassen:

• E-Mail: kundendienst(at)bpv-berlin.de
• Fax: (030) 701 88 195