Service-Center & Innendienst
Von A wie Auskunft, bis Z wie Zeitung: Wir setzen uns für Ihren Erfolg ein.
Service-Center
Die MitarbeiterInnen unseres Service-Centers stehen Ihnen telefonisch für grundliegende Fragen und Wünsche, wie z. B.
- Nachlieferungswünsche,
- Liefer- und Remissionsdifferenzen sowie
- allgemeine Auskünfte zu Ihren Lieferscheinen und Rechnungen
zur Seite.
Telefonisch erreichen Sie unser Service-Center
- montags bis freitags von 06:00 bis 17:00 Uhr unter den Rufnummern (030) 70188-181 bis -185
- samstags von 07:00 Uhr bis 09:30 Uhr unter der Rufnummer (030) 70188-123.
Mehr zum Thema Erreichbarkeit finden Sie weiter unten.
Sie haben zusätzlich die Möglichkeit, sich über die tägliche Auslieferung unter der Service-Nummer (030) 70 188-173 zu informieren. Per Ansage informieren wir Sie über den aktuellen Stand der Nachtauslieferung. Dieser Service steht Ihnen täglich ab 4 Uhr zur Verfügung.
Innendienst
Unterstützt wird das Service-Center von unseren Mitarbeiterinnen aus dem Kundeninnendienst. Sie sind für alle weitergehenden Fragen und Wünsche rund um das tägliche Pressegeschäft - wie z. B.:
- Reklamationsbearbeitungen
- Lieferscheinkorrekturen
- Sortimentsgestaltungen (Bezugsänderungen, Neubestellungen)
- aktive Verkaufsberatung
- Kundeninformationen
zuständig.
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